Política de devoluciones

Política de Devolución de Lelefem

1. Devoluciones y Cambios

En Lelefem, queremos que esté completamente satisfecha con su compra. Si por alguna razón no está satisfecha, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los siguientes términos:

2. Condiciones de Devolución y Cambio

Productos Elegibles: Aceptamos devoluciones y cambios de productos no utilizados, no lavados y en su estado original con etiquetas intactas dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Excepciones: No aceptamos devoluciones de productos íntimos como ropa interior y trajes de baño por razones de higiene, a menos que estén defectuosos.

3. Proceso de Devolución y Cambio

Contacto: Para iniciar una devolución o cambio, por favor contáctenos a través de lelenceriafem@gmail.com con el número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.

Instrucciones de Envío: Le proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Lelefem.

Inspección y Aprobación: Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su condición. Procesaremos el reembolso o el cambio dentro de [especificar días hábiles] después de la recepción del producto devuelto.

4. Reembolsos

Método de Reembolso: Emitiremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo del método de pago y la política del banco emisor.

5. Política de Defectos

• Productos Defectuosos: Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos de inmediato. Le ofreceremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

6. Contacto

Para cualquier pregunta adicional sobre nuestras políticas de devolución y cambios, por favor contáctenos a través de lelenceriafem@gmail.com.